Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025/12/02


På Motour.se värnar vi om din integritet. När du bokar service, använder våra tjänster eller kontaktar oss behandlar vi dina personuppgifter på ett tryggt och ansvarsfullt sätt. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.


1. Personuppgiftsansvarig

Motour.se – Verkstad & Service

E-post: info@motour.se

Adress: Östanvindsgatan 19 port 99, 652 21 Karlstad

Vi ansvarar för behandlingen av personuppgifter på vår webbplats.


2. Vilka personuppgifter vi samlar in

När du bokar service eller kontaktar oss

Vi kan samla in:


  • Namn

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Fordonsinformation (registreringsnummer, modell, år, miltal)

  • Beskrivning av ditt ärende eller problem

  • Bokningshistorik

Automatiskt insamlade uppgifter (cookies m.m.)



  • IP-adress

  • Webbläsare och enhetstyp

  • Besökta sidor

  • Cookie-data

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att utföra våra tjänster



  • Hantera bokningar

  • Kontakta dig om ditt ärende

  • Genomföra service, reparationer eller felsökningar

  • Hantera garantiärenden

För kundservice



  • Svara på frågor

  • Följa upp tidigare besök

  • Skicka servicepåminnelser (endast med samtycke)

För att förbättra vår verksamhet



  • Analys av webbplatsanvändning

  • Utveckling av våra tjänster

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:


  • Avtal – för att kunna hantera bokningar och utföra verkstadstjänster

  • Samtycke – t.ex. för nyhetsbrev eller servicepåminnelser

  • Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och hemsida

  • Rättslig förpliktelse – t.ex. bokföringskrav

5. Hur länge vi sparar uppgifter



  • Bokningsinformation: sparas i 12–36 månader beroende på servicehistorik

  • Fakturor och ekonomiska uppgifter: 7 år (enligt bokföringslagen)

  • Cookies: enligt inställningar i webbläsaren

6. Delning av personuppgifter

Vi delar endast uppgifter med betrodda parter när det behövs:


  • IT-leverantörer (webbhotell, bokningssystem, e-posttjänster)

  • Underleverantörer som utför specialisttjänster (t.ex. diagnos, däckservice)

  • Betalningsleverantörer (om onlinebetalning används)

Alla parter följer GDPR.

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

7. Cookies

Motour.se använder cookies för:


  • Funktionalitet (bokningssystem, formulär)

  • Statistik och analys

  • Förbättrad användarupplevelse

Du kan ändra dina cookieinställningar i webbläsaren.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:


  • Få ett utdrag över vilka uppgifter vi har om dig

  • Få felaktiga uppgifter rättade

  • Bli raderad (i den mån lagen tillåter)

  • Begränsa behandlingen

  • Invända mot viss behandling

  • Återkalla samtycke

  • Begära dataportabilitet

Kontakta oss på info@motour.se om du vill använda dina rättigheter.